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“变化、成长、创新”,赋能“东方”高质量发展新蓝图——东方医院集团召开集团2022年第一季度例会暨总医院2月份例会

时间:2022-02-26 13:04:00 点击:0

律回岁晚冰霜少,春到人间草木知。春天,正是深耕播种,挽袖实干的大好时节。为布局东方发展新蓝图,为集团高质量发展开启新征程,2月24日下午,东方医院集团在总院多功能厅召开2022年第一季度集团例会暨总医院2月例会。集团及各医院领导层、医疗中心院长、总院各科室主任、护士长参加了会议。

詹一朝副院长首先做总院月度医疗质量反馈报告。在例行对全院临床科室运行指标、疫情防控、医疗质量单项检查、不良事件或纠纷等典型案例分析等多个方面数据进行综合反馈后,针对存在问题的科室,詹院长要求相关负责人要认真查明原因,尽快查漏补缺,落实整改。尤其在通报了国家卫健委、省卫健委有关医疗事故情况通报后,詹院长要求各临床科室要从通报事故中吸取教训,进一步加强对进修生、实习生和新进人员日常带教监管,做到放手不放眼。同时,强化责任意识,加强医患沟通,对反复就诊患者必须引起高度重视,避免出现漏诊现象。下步,集团将出台《医疗投诉管理办法》,对患者投诉问题进行更加规范的管理和处置。随后,詹院长带领参会人员共同学习了《关于印发医疗机构检查检验结果互认管理办法的通知》文件,以及《中华人民共和国医师法》法条增减部分内容,并重点对《三级医院评审标准(2020版)安徽省实施细则(试行)》条款进行了详细解读。在安排近期工作时,詹院长要求各部门要按照创建时间表认真做好创建资料的收集整理,单列临床、医技科室及职能部门和非单列科室也要尽快补缺补差,完成“回头看”、自查自纠等各项工作。同时,进一步规范病案首页及附页数据填报工作,提高现病历质量,保证现行数据的准确性、完整性、系统性和可及性。严格把握入院指征,提升相关考核指数,在日常工作中规范执行医疗核心制度,积极开展VTE、日间手术、肿瘤日间化疗、双向转诊等工作,不断提高外科系统手术占比量,强化各类培训,实现集团内双向转诊信息化管理,全面提升医疗质量和服务水平。

朱胜副院长对总院1月份收到的各类投诉情况进行了通报,并通过四个典型案例进行了深度分析和总结。他指出,从投诉的方式和类型看,主要分布在责任投诉、缺陷投诉和无责任投诉三个方面,涉及多个科室,其中,绝大多数都集中在就医流程、医保、收费、服务和沟通等环节,究其原因是责任意识和服务意识不到位,导致患者在就医过程中体验感不佳,引起不满。针对这些问题,朱胜院长强调,虽然医院已经对相关涉事科室和人员进行了严肃处理和顶格处罚,并制定出台了相关文件和整改措施,但事后必须以案为鉴,汲取教训。他希望所有科室和医务人员都要时刻秉承“一切为了病人”的初心,通过持续优化就诊流程,提升医疗服务质量和水平,不断增强医院信誉,提高患者满意度和就诊率。

随后,江永强董事长围绕医院运营、医保管理、医疗安全、三甲创建、员工福利等方面,尤其是干部作风建设发表重要讲话,并对集团下步工作做出重要指示。

讲话伊始,董事长首先对因地缘政治引发的国际紧张局势进行了综合分析,指出,在外围环境不断严峻的形势下,沉下心来,稳定向前发展是我们当前的首要任务。今年1月份,集团整体运营良好,病人量出现了较快回暖。“五大六小”医院中,总院各项指标表现优秀;肿瘤医院在去年去伪存真,挤出泡沫后,今年轻装上阵;凤凰医院运营稳定,保持了稳步发展;广济医院开诊以来取得了快速发展,随着成本的不断稀释,一定会成为集团又一个亮点和增长点;新庄孜医院新大楼5月18日投入使用后,也将成为一个新的亮点;李一医院经过去年的蜕变,今年涛声依旧,渐入佳境,但也要贵在坚持;潘三医院要继续加强内部管理,减人提效;淮化医院经过治理实现了扭亏为盈,待明年初开工改造后将带来新的气象;谢桥医院运营数据虽然还不太理想,但随着病人的逐渐恢复,离扭亏的时间节点也越来越近;田东医院近段时间发展的不错,但还要以成本为王,不断严控成本支出,做好大病医保相关工作;济民医院也要尽快跟上,争取在年底前按二级医院标准实现高标准运营……在逐一分析了各家医院近况后,江永强董事长指出,越规范,后劲越足。“五大六小”医院去年顶住压力,总体表现都很不错,随着集团财务中心的成立,各家医院依然要精打细算,真抓实干,继续严控成本,降低药品比率,按照国家对公立医院的指标对标考核,实现规范化、精细化管理。

加强医疗保险管理是医院生存和发展的重要保证。说到逢会必讲的医保问题,江永强董事长再次严肃强调,医保是红线,更是底线,任何人都不允许越雷池一步。5月1日,安徽省医保管理条例即将正式颁布实施。条例实施后,一些曾经看似习以为常的行为都有可能触及到医保红线,甚至触犯法律。董事长要求所有人都必须认真学习医保政策和相关法律法规,绝不能“无知者无畏”,视法律权威和医院利益于不顾,做出既害人又害己的行为。今后例会,医保中心要在会上解读典型个例,针对可能发生的问题与物价部门共同提前预警、提前介入,及时整改,做到警钟长鸣,常抓不懈。各医院要坚定地执行集团“不规范,不医疗”准则,规范管理、规范行医,把权力放在制度的笼子里。门诊、出入院等重点岗位要加强监管,实行轮岗制度。小医院门诊、大病医保要统筹管理,对不规范行为开展自查自纠,不允许存在任何漏洞。今后谁再在医保上出问题,造成不必要的违规罚款,谁就要承担相应的责任,集团将从领导层开始一条直线问责到底!

医疗安全是医院健康、有序发展的前提条件,和医保一样都是不可逾越的底线和红线。针对安全问题,董事长指出,医疗事故往往都是多种因素叠加的结果。其中,科室未认真落实医疗核心制度,凭借经验和传统方法进行管理;医政未监督到位,十八项核心制度形同虚设;科室主任未实行精细管理,对安全医疗重视不够,一些重要的应急预案落实不到位都是造成医疗安全事故的主要原因。越努力越幸运!董事长要求各科室负责人要时刻牢记和反思医疗事故血的教训,牢记医生面对的是人,是生命,必须以高度的责任心,尽百分之百的努力挽救患者的生命和健康。同时,要敢于管理、善于管理,要有直面风险挑战的胆魄和定力,在磨炼中不断提高应对突发事件的应急处置能力。

董事长指出,技术的提升是医院前进的根本动力。近段时间,集团新技术、新项目不断取得突破。介入中心和胸外心脏联盟开展的新手术均为全市首例,含金量非常高,彩超室开展的经食道彩超解决了房颤中心最后一道难关,这些都为集团发展注入了新的动力。下步,集团将出台相关激励政策,全面鼓励和支持技术创新,只要你敢干,只要有突破,集团就将论功行赏给予重奖。

山雄有脊,房固赖梁。中高层领导作为中流砥柱,是集团健康发展的“稳定器”,只有中高层干部有所“为”,集团才能有所“为”,才能为更多的患者提供高标准的优质医疗服务,为所有忠于集团的东方人提供更加快乐、幸福的工作和生活!谈到干部作风,董事长明确指出,干部工作关乎医院事业成败,必须常抓不懈。他引用省委书记郑栅洁在全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会讲话中归纳的“六个不”,即不作为、不担当、不进取、不务实、不守信、不知止,强调了干部作风建设的重要性。

不作为!董事长指出,现在有些干部做或不做,我们用结果说话,没有人会陪你演戏。近日集团考核督查办已正式成立,将秉持公平公正、公开透明的原则,于3-4月份和年底前全面完成临床、职能部门和高层干部的考核,按分值兑现一次性奖励,目的就是让那些不作为、混日子的人无处可藏。董事长强调,很多不作为都是因为服务不到位、推诿病人导致的,作为医生一定要敬畏生命,心怀大爱,不断强化服务意识,才能在岗位上履职尽责,有所作为。

不担当!董事长指出,敢于担当是一名干部必备的基本素质。有的干部工作中相互推诿、扯皮,就是因为担当意识不够,责任意识不强。陪诊陪检是集团为了更好地服务患者推出的一项改革举措,赢得了很多患者的好评,但也在实践中发现了一些问题。相关部门要对此深刻思考,规范陪诊陪检制度和流程,强化培训考核,用制度管理,将有限的优质护理资源用在刀刃上。下步,集团检验、后勤、保卫等部门用工制度也将进行相应调整,确保岗位、责任和担当相互匹配。

不进取!董事长指出,职级改革有效地激励了临床主任干事创业的激情,但是作为中高层管理层和职能部门,有多少人是在工作中主动想办法,努力去创新的?不讲不做,遇事就躲,究其原因就是因为多年来一直没有目标、没有考核,个人能力和水平没有提升,造成了机关人越来越多,活却越来越没人干,人浮于事的现状。下步,集团将加强对职能部门的考核,所有职能部门都要像临床一样,在能力和管理上不断创新,不断突破,不断夯实监督机制,只有这样才能成为一个称职的管理部门。董事长强调,现在职能部门已经吹响了考核的集结号和冲锋号,考核更是悬在各部门头顶的一把“利剑”,以结果论英雄,干得好就有位,干不好就挪位。专业的人干专业的事,董事长要求所有职能人都要在负责人的带领下勤于学习、善于学习,不断在学习中汲取新的营养和知识,把控好管理方向,通过党建工作不断转变思想,提升格局和高度,树立正确的人生观、价值观和事业观。

不务实!董事长指出,“辛辛苦苦的官僚主义,忙忙碌碌的形式主义”是很多人在领导面前的真实写照,看似辛勤忙碌,实则是碌碌无为。这种阳奉阴违,只注重形式,只注重留痕,甚至凡事谈条件的工作方式,只会令工作浮于表面,效果打折。他要求所有职能部门都要深刻反思本部门是否存在这种现象,有则改之,无则加勉!今后,护理岗位也要比照管理岗位实行任期制,所有非护理岗的护士按机关、后勤岗定薪酬,老人老办法,新人新办法。

不守信!董事长指出,诚信是中华民族的传统美德,自古以来就作为每个社会成员为人做事的准则之一。但是有的人却言而无信,毫无底线思维,利用职务之便和学科优势想方设法为自己谋利,这是非常危险的现象。年前职代会通过的一些条例,就是要对这些不守信用的人立规矩,“逼”着他们慎独慎微,从而依法行医,规范医疗。

“三甲”是医院的金字招牌,更是东方几代人的梦想。谈到等级创建,江永强董事长略带喜悦地指出,现在医院创建的外部环境已经日渐成熟,省卫健委领导和市主要领导对集团的高度认可,以及兄弟单位的鼎力支持都为医院创建打通了最后一公里,剩下的就是我们苦练内功的时刻。所有人都必须持之以恒,全力拼搏,用结果和事实说话。董事长再次强调,三甲创建军令如山,势在必得!如果有人敢懈怠、当逃兵,那就是挡集团、挡东方3700名职工的路,不论是哪个部门、哪个人,一旦出现问题,那就就地解职或自己主动辞职。他希望所有人都能同心同德,大家一起努力,不达目的决不收兵,共同见证医院发展的“高光”时刻!

让职工“体面工作、稳定收入、实现价值、幸福生活”是东方医院集团几代领导层孜孜不倦的追求。谈到职工福利,董事长强调,面对巨大的外部压力,集团在收入下滑的情况下,职工收入不降反升,这是非常不容易的。现在集团整体薪酬比例已经接近于公立医院水平,如果没有上一届领导班子的苦心经营,把集团做到如今的规模和体量,在现在的环境中集团生存和发展会是什么样都很难以想像。但就是在这样的情况下,有的科主任拿着高薪却仍不满足,甚至觉得理所当然,实在令人气愤。董事长指出,集团的目标是“五大六小”医院都要一起发展,实现共同富裕。这次在全市召开的医疗薪酬会议上,东方集团所有增长数据都是名列前茅。今后,五大医院医生都将纳入同一考核体系,与总院充分融合,以进一步减小收入差距。董事长强调,集团从不反对大家对物质有更高的需求,也已经很努力的在为职工不断提高福利,但是也请大家看到集团的困难和外部的压力。如果你当科室主任只是为了钱,那将把队伍带到一个什么样的高度和方向?目前,集团正在稳步推进大病三次报销以及为困难职工提供短期无息支撑等政策,希望用实实在在的福利把集团打造成为能让所有东方人有合理体面收入、快乐工作、幸福生活的港湾。董事长郑重承诺:无论什么时候,无论集团有多困难,职工的待遇都只增不减,集团将尽全力保障所有东方人的福利。希望所有中层干部和全体职工都要心存感恩,与集团同心同德,携手共进,一起面向未来去实现人生的目标和价值。随后,董事长与所有参会人员共同分享了充满正能量的一段话:要生存,就要变化;要变化,就要成长;要成长,就要不断的创新。总结出来就是“变化、成长、创新”六个字,只有一代又一代人不断地努力,不断地变化,不断地成长,才能不断地创新,集团才能不断地发展。

时光荏苒,白驹过隙!会议最后,董事长在感叹时光飞逝的同时,重点就集团今年必须做好的两件大事进行了部署。一是通过临床路径、单病种和临床药事制度等现代化管理工具,进一步降低人均次均费用,挤出泡沫,规范各项医疗行为。董事长要求3700名东方职工都要心往一处想,劲往一外使,力争把量做上去,通过量变寻求突破,实现发展质的飞跃。他强调,小医院要有小医院的作为,大医院也要有大医院的担当,所有单元都要在“技术、服务、创新”三个方面深耕细作,不断创新管理、创新服务,持续完善软硬件设施,打通集团内急诊急救网络。通过集中力量,全力出击,赢得集团发展新的亮点和蜕变。其次,要以三甲创建为“顶峰”,在规定的时间节点内完成既定动作,取得既定效果,实现既定目标,待所有东方人共同站在“山顶”欣赏风景时,集团也会为每个人送上一份大“红包”,共享成功的喜悦和欢畅!大家一起努力,让我们成为光!散发光!

天道酬勤,只有奋斗的人生才称得上是幸福的人生!董事长的讲话开篇定局,为集团新年高质量发展擘画了宏伟蓝图。“空谈误国、实干兴邦”、“受挫不短志,逆境也涅槃”,全体东方人将以强者的勇气面对困难和挑战,迎难而上、越战越勇,以开拓者的锐意突破藩篱、积极进取,以实干家的态度立足本职、勇于担当,从自身做起,从点滴做起,用勤劳的双手、一流的业绩创造属于自己的辉煌和精彩人生!

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