静默处的回响——记凤凰血透的特殊护理之路_综合新闻_新闻中心

综合新闻

静默处的回响——记凤凰血透的特殊护理之路

时间：2026-03-06 17:14:38 点击：0次

在血液透析患者的群体中，有这样一部分特殊的家人：他们的世界是安静的。听力与语言的障碍，让本就复杂的疾病管理与护理，平添了一层沟通的"玻璃墙"。如何准确了解他们的不适？如何清晰传达护理要点？如何给予他们等同于、甚至超越言语的关怀？

“我们的上门护理服务，没有将任何人留在墙外。”凤凰医院血透室李倩倩主任说道。对于聋哑血透患者，医护人员携带的不仅是药箱，更是一套“无声”的专业与一颗“有声”的爱心。

为聋哑患者服务，第一步是重建沟通。护理团队在服务前会与家属进行充分的沟通，了解患者的习惯表达方式，并将家属视为"沟通协作者"，但核心交流始终面向患者本人。在此基础上，护士们运用着一套精心打磨的非语言沟通艺术。她们用更温暖的笑容和更专注的眼神接触，传递着安心与尊重；通过专业学习的通用及自创手势，结合柔和、清晰的肢体动作，与患者建立起独特的对话方式。触觉沟通也成为重要的桥梁。在进行任何操作前，护士都会先轻触患者的手臂以示提醒，操作时的力度也格外轻柔，让关怀通过指尖传递。

在王师傅家中，姚春梅护士长每一步操作前，都会用眼神和手势提前示意。“消毒，会凉”-她做了一个轻吹的动作。“敷料，贴好”-她做了一个平稳按压的手势。整个过程中，她的动作比平时更慢、更轻，时刻观察着王师傅细微的面部表情变化。

健康指导环节同样如此。李倩倩主任没有依赖家属转述，而是利用提前准备好的系列图片进行沟通：“饮食（碗的图片）+ 少喝水（水滴上画叉）+ 重要性（一颗爱心）”。接着，她拿出血压计图片，做出测量的动作，然后指向王师傅，再指向记录本。患者和家属看懂了，笑着点头，并模仿了测量血压的动作，表示自己会按时测量。

离开时，王师傅没有说“谢谢”，但用力握了握李主任的手，然后双手在胸前合十-比出一个充满感激的礼节。那一刻，所有无声的付出都得到了最响亮的回响。

当标准流程遇上特殊需求，血透室的服务也进行了人性化的“适配”。服务时间被特意延长，预留充足的沟通空间，不催促，不求快。所有关键信息（如不适感、用药）都通过“患者表达+家属确认/工具确认”的双重机制进行核对，确保准确无误。同时，护理环境也经过精心营造，保持安静、光线充足，让患者能清晰看到护士们的唇形、表情和手势。这种服务，治愈的不仅是伤口，更是一种“被看见”、“被懂得”的心理需求。在无声的世界里，专业的操作、耐心的眼神和温暖的笑意，成为了最治愈的“语言”。静默之处，声如洪钟。疾病或许让身体陷入困境，听障与语障或许让世界变得安静，但关怀与尊严不应因此静音。