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用思想引领,以实干为先,让奋斗作答——东方医院集团召开总医院三月份例会

时间:2022-03-28 18:10:00 点击:0

“迟日江山丽,春风花草香”。绿意盎然中,2022年的第一个季度即将结束。前三个月,疫情的防控,DIP付费分值的最终结算,新聘干部的年度考核,总院三甲创建的实质推进……每一项工作都是对医院规范、精细管理的“实战”考验和实践检验。为总结经验教训,更好的布局下阶段中心工作,3月25日下午,东方医院集团在总院多功能厅召开总医院3月份例会,就疫情防控、医疗安全、三甲创建、DIP付费、干部管理等工作进行了全面部署。总院领导层、各医疗中心院长、科室主任、护士长参加了会议。

詹一朝副院长首先做总院2月份医疗质量反馈报告,从全院临床科室运行指标、疫情防控、医疗质量单项检查、省卫健委通报及相关文件与案例链接、下步工作重点等五个方面,结合医政、护理等职能部门督查情况,用多个指标对各科室真实运营情况进行了综合反馈和比较。在通报了近期国内和安徽省疫情动态后,詹院长要求各临床医技科室要进一步提高防控意识,严格落实门诊体温检测、双码联查和“一医一患一诊室”等防控措施。对红码、黄码、行程码带“﹡”,及出现干咳、乏力等症状和14天内出入高风险地区、或有接触史的患者,必须严格按防控流程前往发热门诊规范就诊。所有新入院患者及陪护人员也要严格按流程做好各项防控措施,确保医疗安全、防控安全。随后,詹院长带领全体参会人员共同学习安徽省卫健委《关于进一步加强医疗机构新冠肺炎疫情防控工作的紧急通知》等文件,并传达国家卫健委《关于开展民营医院病案首页数据报告有关工作的通知》文件精神。在部署下阶段工作中,詹院长要求各临床科室要进一步规范病案首页及附页数据的填报,保证现病历质量;按时完成19-21年病案首页数据质量的修正;继续规范落实各项核心制度,做好等级创建的资料补充与完善;加快推进信息化建设,完善各项统计功能;积极做好HQMS接口工作和推进未达标条款的落实,并按规定做好护理、临床、院感等各检查组的迎检准备。

集团党委副书记陆宝就医院党建工作进行部署。指出,按照市委组织部上报创建党建特色品牌文件要求,围绕医院中心工作,集团党委确定了“党建+科普”、“党建+服务”、“党建+创新”、“党建+基层”等四个品牌。希望各支部结合实际,制定具备自身特色的工作计划和创建方案。通过品牌创建,进一步提高党员业务素质和政治素质,积极发挥表率作用,在工作中比诚信、比奉献,争做优秀党组织和优秀共产党员,持续开展好患者满意度调查,发现问题,及时整改。其次,要按照发展党员计划认真做好党员发展工作。陆书记要求各支部要在4月中旬前完成入党积极分子的确定,严格按照组织程序认真落实党员发展公示制度、终身追究制度、票选制度,确保政审工作扎实到位。各科室要按照医院集团廉政谈话要求,组织职工认真学习廉洁从医实施方案和医疗行业九项准则,不折不扣落实到医疗工作中。同时,认真开展好第一季度优质服务明星评比工作,实事求是的将先进典型评选出来,树立标杆和榜样。陆书记强调,暗访是对医院和科室工作的一种有效监督和检验,总院一季度暗访及投诉处理结果已经发布,希望各科室能够及时学习传达,举一反三,引以为戒,防止类似事件再次发生,不断推动医院技术、服务、质量再上新台阶。

随后,江永强董事长围绕疫情防控、医疗安全、三甲创建、DIP付费、干部管理等工作进行了全面部署,尤其对中层干部的管理能力提升提出了全面、细致、严格的要求。

董事长首先对集团一季度运营情况进行了通报。指出,在当前世界经济和中国经济都面临巨大下行压力的情况下,集团发展不可避免的受到扰动。1-2月份受疫情反复和DIP付费等因素影响,集团整体运行数据略有下降,发展形势严峻。但越是在这样的困境下,我们越要稳住“船舵”,把住方向,紧紧围绕“维稳”做好一切工作。希望所有东方人都能够深切地感受到这份压力与责任,尽职尽责,与集团一起齐心协力,同心同德,共担发展重任,共渡危机难关。

董事长指出,当前集团面临的首要紧迫任务就是疫情防控和医疗安全,两手都要抓,两手都要硬。尤其疫情防控事关全局,必须上升到政治的高度加以重视,绝不能犯低级错误,更不能有所松懈,出现疏漏。他深有感触地说:“作为医务人员,这几年大家因为抗疫付出很多,很累、很辛苦!但越难越艰险,我们越要坚定向前!” 越努力越幸运!董事长要求所有医务人员都要进一步加强防控意识,坚决落实住院陪护、门岗门禁双码联查、体温检测等防控措施,在规范流程的同时注重人性化管理,绝不能因核酸报告结果未出而拒绝救治、收治危重病人。相关科室和职能部门要把疫情防控中可能遇到的问题汇总、总结,制定出标准流程,形成预案,在全员开展应急演练培训,做到快速反应,规范处置,确保防控工作环环相扣,精确落实。所有工作人员疫情期间不得外出离淮,确因特殊情况离淮的,必须履行审批手续,并在返淮后做好核酸检测和居家隔离观察。

医院要发展,安全是保证。谈及医疗安全问题,董事长指出,医疗安全是医院声誉的基石,更是任何人都不可触碰的底线和红线。许多医疗纠纷和安全事故往往是因为责任心不强,沟通不畅,管理有漏洞,才引起患者的不满,造成了难以挽回的后果,给医院带来不必要的医疗赔偿和医保罚款。董事长强调,作为医生,在生命面前一定要如履薄冰,有所敬畏。要有普渡众生的情怀和“强迫症”般精益求精的态度,才能成为一个合格的好医生。医生犯错不可怕,怕的是不能引以为戒,重复犯错。医院是个整体,所有医生和科室间都有相互扶持、相互提醒、相互帮助的义务,只有彼此加强协作,按流程规范开展工作,才能保证医疗质量,保障医疗安全。董事长要求相关部门今后要在例会和专题会议上把医疗安全问题从深层次分析出核心原因,让每个科室、每个医生都知晓,狠抓落实,守住底线,堵住漏洞,努力减少不良事件,让病人满意、社会满意。同时,每个东方人都是义务宣传员,都要知道医院的变化和技术的革新,并通过各种渠道将医院新技术、新项目宣传出去,让更多的群众了解,吸引更多患者前来就诊。

作为医疗单位,技术、服务和管理是拉动医院前进的“三驾马车”。说到总院的医疗服务,董事长强调,服务永无止境,用心的服务才是最好的服务。近期总院陪诊陪检工作开展的不错,但还要继续加强学习培训,进一步梳理就诊和服务流程,做到准确分诊,精准服务。要认真落实首诊负责制,对老年患者、困难患者要主动上前服务,特殊情况下,宁可让医生多跑路,也不要让患者来来回回多走冤枉路。董事长指出,优质的服务贵在细节,很多医患纠纷往往都是因为沟通不到位,细节缺失而引发的矛盾,作为医务人员,尤其是年轻医护人员,一定要学会沟通,善于沟通,即使在服务中因误解受到一些小的委屈,也要沉下心来耐心解释到位,注意文明用语,用细节打动患者,避免发生不必要地争执。

三甲创建是集团工作的重中之重,也是推动医院规范管理的有力抓手。在创建攻坚的关键时刻,董事长再次重申,三甲创建不是哪一个科主任、副主任的事,而是全体东方人、全体总院职工的责任,每个人都要为之付出努力,谁敢拖三甲创建的后腿,集团就将追究谁的责任!现在,总院三甲创建迎来了最好的历史时期,外部有省、市领导的充分肯定和兄弟单位的鼎力支持,内部几个重要项目的节点都在顺利推进,即将按时按期到位。下步,就是内涵建设的强化、强化、再强化。所有科主任、护士长都要紧起来,认真吃透三甲标准,身先士卒,亲力亲为,带领科室职工逐条对标完善。董事长指出,创建是个繁琐而系统的工程,不能简单留痕就万事大吉,任何一项工作的开展都要有足够的材料和证据来支撑。下步,集团将邀请医院管理大家鲁超校长逐一帮助材料审核,所有人都要朝着一个目标共同努力,全力以赴,不达目的决不收兵!

全民医保时代,DIP付费改革给医院运营带来了巨大挑战。经过一年的探索实践,集团几所大医院基本适应了DIP付费模式,并在全市考核中取得了较好排名,但在病种管理上仍存在这样、那样的问题。对此,江永强董事长指出,DIP分值决定着医院全年运营的最终结果,也是全体职工一年辛勤付出的劳动成果,分值公布后将直接与各医院、科室的绩效考核、控费能力和DIP诊断相挂钩,希望各临床科室和编码员都要高度重视编码工作,吃透精神,尽快适应规则,确保编码的完整、准确和有效。今后若再因高靠或低靠导致编码出现问题,集团将追究相关人员责任,并给予相应处罚。

中层干部是医院发展的中坚力量,在集团管理架构中承担着桥梁和支撑的重要作用。针对中层干部在管理中存在的问题,江永强董事长一针见血地指出,现在科室管理上存在的很多问题,就是中层干部能力提升的问题。作为科室负责人,临床科主任的管理能力直接关系到科室医疗安全、学科建设和人才梯队的搭建,只有做实做细,将技术下沉,培养出一批优秀的年轻人,使整个科室像拳头一样形成合力,才能成为一个合格、称职、有能力的管理者。但是现在,一些科主任整日疲于开刀,既不注重管理,也不注重对年轻人的培养,管理能力始终在低水平徘徊,这样如何能把队伍带出来?董事长强调,一个人的能力是有限的,个人的能力再强也永远代替不了团队的作用,中心院长、科室主任一定要站位高远,放大格局、视野和胸怀,多谋划科室发展,多培养时代新人,努力做个有思想、有谋略、有能力的管理者,而不是一个整日只会开刀的“开刀匠”。职能科室负责人也同样要善于学习,精于管理,在管理中发挥出出色的组织、协调和统筹能力,帮助临床医技科室更好的发展和创新。前几天总院中层干部的考核结果已经公布,总体达到预期目标,但也存在一些不足和缺陷,相关科室主任要逐一对照查摆,尽快整改提升,待集团DIP考核分值出来后,将根据各科室DIP最终得分兑现一次性奖励。

董事长指出,一个科室的风气正不正与科主任的管理能力强不强息息相关。科主任不仅要在行政上精于管理,也要在思想上善于引导,要本着一个都不能少的信念,像对待自己的弟弟、妹妹一样关心、爱护下面的年轻人,及时掌握他们的思想动态,了解他们的实际需求,耐心地引导、培养和教育,帮助他们树立正确的人生观、价值观和事业观,使之尽快成长为集团可用的栋梁之才。同时,要敢于管理,敢于批评,要让年轻人知道错在哪里,如何改正,这才是真正为他们好。对那些心不在集团,一心只想占集团便宜的人,科主任要立场鲜明地予以批评、教育和管理,坚决不悔改者,宁缺勿滥。今后,人力资源部要进一步加强对外出进修、规培等人员和科室考勤员的监督管理,不允许在考勤上出现任何问题。

廉洁行医是医务人员最基本的职业道德。随着国家反腐力度的重拳出击和国家卫健委关于《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》文件的最新出台,医疗行业反腐力度也越来越强,一些曾经看似平常的行为,现在不仅违规,甚至有可能触犯法律。对此,江永强董事长多次郑重警告,并从集团多个层面对药品、耗材、设备采购等各个环节加强监督和纪检监察。董事长指出,现在医院发展压力巨大,领导集体降薪,但职工的收入却不降反升,希望每个人都能感受到这份压力,体会到集团对职工的呵护,与集团一起携手并进。在DIP分值公布后,集团将按单个病种和临床路径逐一规范流程,该用的用,不该用的一个也不许用,全流程进行监督考核。所有人都要严于律己,决不能因贪欲犯下无法挽回的错误。

好的工作习惯和方法是提高工作效率最有效的手段之一。谈到这个问题,董事长指出,现在有些职能部门中层干部做事雷声大雨点小,但结果不会陪你演戏。如果没有一个有效的工作机制,不能常态化的开展和落实,就无法在工作中切实解决问题、改正问题。对已布置的工作,职能部门要加强督导,切实从三个方面提高管理能力。一是要确立工作目标。所有中高层领导要对照集团工作报告所确定的核心工作,看看自己该做什么、怎么做,做到心中有数,忙而不乱。二是要狠抓落实。要让思想先行,指挥行动,建立有效的工作追踪机制,干了没有?干到什么程度?都必须一目了然,不能累了半天却不出成绩,做了无用功。三是要报果。董事长指出,一个单位、科室或个人,如果事事有回应、件件有着落、样样有结果,所有人都行动起来,每日、每月,一项一项地按照既定的计划完成预期目标,整个集团的状态将具有空前的凝聚力,取得的进步也将是空前得巨大!但现实情况是,集团高层再怎么努力,总有一些人跟不上节奏,事情布置下去没人盯,任务完成没有没人管,不落实、不督查、不汇报,说过、布置过就算完成,这样工作怎么能行!

董事长感慨地说:新班子运行一年来,团结一心,一心向着发展。在集团各项改革和发展举措中带领3700名东方职工众志成城,克服重重困难,实现了稳定健康发展,非常不容易。但船头再直,动力再强,也需要船员积极配合才能全速推进!中层干部是科室的领头人,是集团架构的骨骼,必须要有责任、有担当,要在工作中有抓铁有痕、踏石留印的气魄和工作状态。所有中层干部都要认真想一想,当这个科主任是了自己,还是为了集团、为了周围的兄弟姐妹?董事长强调,东方集团是一个大家庭,集团需要的是能一起努力,一起拼搏,能干事,干成事的有识之士和善于管理、能为大家谋福祉的管理者,而不是那种遇到挫折就逃避,碰到困难就绕着走的人。现在,集团把人才的培养分成三个批次,就是为下步搭建管理架构做准备,通过给年轻干部定目标,压担子,让他们尽早接触具体的行政工作,提前培养干部的管理能力,提高行政执行力。对那些自己不干事或干得一塌糊涂,却在背后对干事的人说三道四的人,集团绝不会重用。这次总院卫生大扫除大家干得都不错,以后科室每个月都要开展卫生活动,医院将每季度开展一次评选,表扬先进,处罚落后科室。董事长指出,中层干部管理能力的好坏直接关系到集团的发展,必须不断学习,努力提升,他要求所有临床科室主任一定要多思考、多管理;所有职能部门要学会正确引导,监督落实;所有高层管理者要善于发现问题并能及时处理。只有这样,才能形成管理合力,推动医院管理工作规范、高效、务实地开展。

会上,董事长与所有参会人员共同分享了稻盛和夫和卡耐基的两段话:“……低级的欲望,放纵即可获得;高级的欲望,只有克制才能达成。” “人生如行路,一路艰辛,一路风景。你的目光所及,就是你的人生境界。总是看到比自己优秀的人,说明你正在走上坡路;总是看到不如自己的人,说明你正在走下坡路。与其埋怨,不如思变……”。董事长指出,这两段话说明,人只有树立正确的人生观和价值观,知道什么可为,什么不可为,让目光长远,让思想引领,始终充满正能量,才能最大限度地提升自己的能力,约束自己的行为,成为一个有高度、有格局、有能力的人。一季度即将结束,董事长希望所有东方人都要按照年前设定的目标齐心协力,共同努力,用辛勤的劳动,用奋斗的青春,用实干的汗水,干出成效,争光出彩,创造集团和总院更加美好的未来!

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