为了进一步贯彻落实国家卫健委发布的《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》,满足人民群众日益增长的多元化护理服务的需求,推动护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会的目标,为人民群众提供更加优质、贴心的护理服务,近日,淮南东方医院集团总医院急诊科护理人员进行了血糖监测体验活动。
作为一名护士,测血糖可以说是一件再熟悉不过的小事了,有时候看着测血糖的病人被扎的嗷嗷叫,十分不配合治疗,护士们经常会想,测血糖的针那么细细小小的,扎在身上真的有这么疼吗?这次以“患者”的身份来体验测血糖时,才发现原来真有不熟知的另一面,体验活动由樊远芳护士长开始。体验后,樊远芳说“当针头扎进手指的一瞬间,感受到了刺痛,差点叫出声。”
体验者程楷和魏海洋表示,酒精消毒待干时感受到了恐惧,当血糖针刺入皮肤的这一秒,浑身汗毛站的笔直。等待读数的时候,更是感受到焦虑与担忧。
护士胡冰、杨阳、马芳、王敏纷纷表示,作为一名护士,我们不仅仅要守卫患者的身体健康,更要关注患者的心理和生理变化。经过这一次体验,发现任何事物都是有两面性的,很多时候我们都没有做到为病人设身处地的着想,对我们来说是简单工作重复性,但对于患者来说都是一次新的体验,他们将信任交给我们,我们也理应用真心回报他们。在往后的工作中,我们会随时提醒自己记住这次的体验,扎针速度要快,手指皮肤薄的深扎针痛的时间会长,皮肤厚的用力不足扎针,不见血,反复扎针,更会加大病人痛苦及恐惧。
大家纷纷表示,在以后的工作中,多关心患者、多沟通交流,了解患者的真实需求,给予精神上的鼓励,帮助患者共同战胜疾病。“患位思考,共情体验”--意味着我们要设身处地地站在患者的角度来思考问题,从患者的感受、需求、期望等多方面去体会他们的痛苦和不适,以此更好的护理服务每一位患者。
通过此次的角色互换式的体验活动充分激发了护士共情能力,让护士们更加深刻体会到了患者不同时期的心理变化、就医感受和需求。通过患位体验活动,鞭策护理工作者不断提升专业技能和服务水平,增强人文关怀的能力,进一步优化服务流程,切实改善患者就医体验,把提升患者满意度落到实处。
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