淮南东方医院集团欢迎您! 微信公众号24小时服务电话:0554-6895999
医院新闻
当前位置:新闻中心 > 医院新闻 >

服务提速,慢病快办——凤凰医院多措并举开展慢病鉴定申报便民服务

时间:2023-11-30 16:11:19 点击:0 来源:凤凰医院

为保障门诊慢性病及门特患者用药需求,方便慢病患者及家属,在医院集团的统筹部署和市、县医保部门的大力支持下,淮南东方医院集团凤凰医院设立了慢性病申办便民窗口,简化办理手续,一站式办理慢病鉴定,通过线上、线下多渠道服务,切实改善了患者就医体验,实现“慢病快办”。

家住凤台县马店地区的李师傅是村里的一名五保户,近日在凤凰医院心内科接受治疗。由于李师傅患有高血压、脑梗等疾病,需要长期服药。考虑到其行动不便,且视力模糊,没有子女陪伴身边。医保办工作人员在为其办理出院的时候,主动向其介绍了医院目前正在开展的慢性病鉴定申报工作。了解完李师傅的详细情况,当天下午,在村委会和医院的有效配合下,李师傅的慢特病申报表和身份信息等材料,就在凤凰医院医保办设立的慢病办理窗口完成了上传。原本需要各处奔波的业务,得到了一站式解决。

凤凰医院医保办王静科长介绍到:关于医保政策,淮南市近期出台了二十二项便民举措。其中,门诊慢特病病种申请鉴定“网上办”方便了很多患者。参保群众无需再多次跑路到医保经办窗口,递交申请材料。现在可以从微信搜索“安徽医保公众服务”进入小程序,在服务-门诊慢特病界面根据提示就可以自助完成材料的上传和审核。在凤台县医保局等相关部门的大力支持下,凤凰医院设立了慢病申办窗口,对二十二项便民举措进一步延伸,弥补了凤台及周边地区,特别是老年患者智能手机使用不熟练的问题。

血液透析患者多为慢性病报销人群。考虑到病友透析上下机时间往往于门诊上下班时间不一致,医保办又抽调人员,在血液净化中心大厅设立了专门的结算收费窗口。中午12点,在凤凰医院进行血透治疗的王阿姨完成了本周最后一次透析。走出治疗室,在医保办工作窗口,使用电子医保凭证,轻松完成了费用结算。血透室工作人员表示:血透病人几乎全部涉及到慢病申报办理报销等相关业务。以前医院虽然开设了值班窗口,但是办理流程仍然存在些许不便。自从各项医保便民政策的出台,患者只需要在医院提交基本材料,就有工作人员为其办理好后续事宜。同时,电子医保凭证的推行,更进一步提高了办事的便利性,真正做到了让患者受益。

在医院集团江永强院长的指示下,凤凰医院始终坚持以患者为中心,把群众需求放在首位,把医保惠民政策落实到位。同时不断增强服务意识,转变服务方式,方便群众办事,提高患者满意度,致力于为各类参保人员提供更优质的医疗服务,保障参保人员的基本医疗待遇。截至目前,院医保办为各类特慢病患者办理申报超过400例。

针不同患者的需求,医院还提供个性化的服务。通过定期随访、健康指导等方式,帮助患者更好地管理慢性病,提高生活质量。这些个性化服务使患者在享受基本医疗保障的同时,得到了更多的关爱与支持。院医保办王静科长表示:在牢牢坚守“不规范不医疗”的发展红线的基础上,医院将持续坚持在慢性病申报鉴定方面多措并举,持续以思患者之所需的态度不断创新和调整便民举措,完善服务体系,为患者的健康保驾护航。

相关内容
全站foot顶

24小时服务电话:0554-6895999纪委:0554-6895236投诉办:0554-68695132

医院地址:安徽省淮南市洞山老龙眼

Copyright © 2024淮南东方医院集团

微信公众号

手机版

微信公众号

淮南东方医院集团

微信公众号

微信公众号

手机版

返回顶部