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护理陪检送检 提升就医体验

时间:2021-08-12 15:18:00 点击:0

“孩子们都在外地上班,生病了自个儿来这大医院看病,心里都没底,现在有你陪检,我就安心了!”老大爷感动地和门诊护士李银娟说道。

自8月1日起,淮南东方医院集团总医院全面开启护理人员陪同患者检查服务,让患者满意,让家属放心。

先进的技术设备是医院发展的基础,一切为病人着想的人性化服务宗旨是医院发展的动力。对于老百姓来说,到医院看病治疗,尤其是住院治疗,在生活中算是比较大的事情,入院后都希望尽快检查,尽快治愈。东方总院这样一所综合性大医院占地面积大,诊疗科室较多,来院就诊的患者往往因为不熟悉医院环境而找不到检查的地方。为了方便广大患者,提升就医体验,在淮南东方医院集团董事长江永强的倡导下,护理部迅速行动,组织召开护理会议,明确优质护理陪检、送检服务工作任务,各科室再制定行之有效的实施方案,将优质护理进一步延伸,从细微之处入手,根据患者需求,可提供全程陪同检查,送检接送等服务,使护理工作更加贴近患者,贴近临床,贴近社会,不仅让患者消除了入院的陌生感和焦虑感,减少了患者的等候时间,还让一些没有家人陪护的老人感受到医院集团的人文关怀。

目前,总院门诊、临床各科室已全面开启护理陪检、送检服务,一位80多岁的住院患者在体验过陪检服务后,说道,“我是个老病号了,在很多医院都住过。这次到你们东方总院住院最满意了!”综合性医院面积大,检查科室多,住院和检查科室又都不在一起,“刚来医院就像进了迷宫,住院怕搞不清流程,医生给开的检查单子也怕摸不着地方,”尤其对上了年纪的人来说,听力下降、眼睛老花,反应也慢半拍,光是找科室都得费好大力气,“有护士陪着就不一样了,她们态度又好、责任心也强,特别照顾我们这种老年人,来这儿看病,心里特别踏实!”

患者的口碑就是医院发展的核心动力,树立以人为本以患者为中心的服务理念,不仅能让患者满意度大幅度提升,同时也会带给医院良好的信誉,是医院可持续发展的坚实基础。

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